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【中国式传承】酷特智能张代理与女儿15年的交班路
发表时间：2022-06-22
工作之前，与多数人一样，酷特智能的董事长张蕴蓝对生活充满了憧憬，她曾幻想有一份稳定的工作，或者开一家喜欢的小店，然后和所爱的人平淡地过生活。
父亲张代理在1995年以生产、销售服装成衣起家创办公司，后于2007年转型升级为酷特智能。作为家族企业的掌门人，张代理在50岁时便开始思考传承问题，并有意在企业内部培养接班人。 这让张代理的两个孩子在潜意识里并没有“接班”的概念，甚至以一种“放养”的方式让他们自由成长。 大女儿张蕴蓝从国外回来后，如愿以偿在上海一家外企工作，并计划着和自己的男朋友留在上海或南京工作、生活。小儿子创业，几乎不过问家族企业的任何事情。 或许是注定的命运，也或许是张代理培养的“接班人”并不理想。当张蕴蓝还沉浸在自己的人生规划中时，父亲突然从青岛来到上海，打断了她原本的生活节奏。 “希望你回公司上班。”张代理撂下一句话。 没有任何犹豫和博弈的过程，张蕴蓝直接收拾行李回企业工作去了，“我当时感觉父亲需要我了。”后来她回忆称。 从2005年回企业到2020年正式接班酷特智能董事长之位，张蕴蓝几乎从未对父亲说过“不”字。 唯一一次说的那个“不”，却无意中让两代人找到了“最佳沟通方式”。或许正是这种最优的“跨代沟通方式”，成为两代人顺利交接班最好的“催化剂”。 父亲的考察
女儿的十年磨一剑
张代理让女儿回企业工作，也仅仅是一份普通的工作，对于“接班”的事情只字未提，甚至在企业工作了一年，很多人都不知道张蕴蓝的身份。 张蕴蓝对那段时间的经历印象特别深刻，五年的时间里她辗转多个基层岗位，每了解一个岗位的业务后，就会被父亲调换到其他岗位。每天5点起床，开一个多小时的车程去公司，入职后从未迟到过。 张代理意图很明显，他不知道自己的女儿是否能成为未来的“接班人“，他要在切实的工作中考察女儿，一是看女儿能否吃得了这个苦，二是看女儿有没有能力把事情做好。 这样的基层工作，张蕴蓝做了五年。在她结婚后怀孕时，张代理突然宣布让女儿去做市场总监。“我当时对营销几乎是一片空白，但还是挺着大肚子上任了”张蕴蓝补充。 在上任的第二个月里，张蕴蓝大刀阔斧砍掉了市场部50%以上的员工，直接导致当年的业绩大幅度下滑。对此张代理并没有过多的埋怨，也没有直接插手解决这件事，甚至还帮助女儿屏蔽了一些负面消息。 “公司来了个败家子，不懂业务，一上来就大量裁人”，多年后张蕴蓝才知道外界有这些声音。“我很感动，当时这些话没有传到我的耳朵里”，张蕴蓝补充。 后来张蕴蓝提拔了两名老员工，与他们一起组成三人工作小组，对部门整体业务发展做了调整，第二年就把销售业绩拉了回来。 在企业基层磨练多年，张蕴蓝在工作上渐入佳境。此时的张代理像当初让女儿回企业工作一样毫无预兆的让张蕴蓝担任总裁职位，这一次张代理还专门为女儿安排了充满仪式感的总裁接任仪式，这让张蕴蓝即意外又感动，同时这也意味着父亲在慢慢认可自己。 从通知女儿回来工作，到担任市场部总监，再到升任企业总裁，每一次的改变对张蕴蓝而言都是一次全新的挑战，但每一次张蕴蓝只用一个“好”字，便把父亲交代的所有事情都接了下来。“虽然我不懂，但我也不怕新的挑战”张蕴蓝坦言。 这些年张蕴蓝成长非常快，这种“快”是来自试错的累积，更是来自父亲的“成全”，通过这些事张蕴蓝懂得了父亲的包容。“是父亲让我在真实的业务中有一定程度的试错空间”。 
跨代沟通
从午餐会到常态化邮件往来
代际传承是当下中国很多家族企业所面临的非常棘手的问题，其中就涉及到一个非常重要的环节——代际沟通，往往代沟、知识结构差异、教育背景不同，以及时代背景的不同等成为两代人沟通的最大障碍。 张代理与女儿之间的代际沟通问题似乎没有想象的严重，很大程序上可能源于张蕴蓝的“礼貌”，与父亲共事的那些年，她几乎没有对父亲说过“不”字。 当年初来乍到，升任市场部总监时，张蕴蓝大批量裁人事件，算是公司不小的风波，作为父亲张代理没有埋怨，没有直接插手解决这件事。但是张代理也没完全放任女儿的错误，之后他让女儿迎来了长达三年的“午餐会”。 “午餐会”机制是张代理作为父亲的“小心思”，他希望通过这样的“饭局”尽可能的把自己的经验说给女儿听，来引导女儿如何在企业发展上做得更好。 确实，这种方式一方面张代理让张蕴蓝在思考问题的方法上受益匪浅，教会她企业经营的基础知识框架。但另一方面，出于礼貌，张蕴蓝在整个过程中几乎是放下碗筷，不断思考和回应父亲说的话。“这个饭吃得不轻松”，张蕴蓝称。 这直接导致后来张蕴蓝以“忙”为由，拒绝参会，女儿一周的逃避，让张代理明白，“午餐会”不可取。一封邮件告知女儿“午餐会”正式取消。 这是张蕴蓝第一次以委婉的方式对父亲说“不”。 真正把邮件作为两代人正式的交流工具，导火索是张代理与女儿争辩无果后，女儿拍桌子离开。之后张蕴蓝建议，重要的事情，用邮件沟通。一是避免两代人面对面沟通带来的负面情绪；二是多思考后落笔的观点有质量，书面沟通效果更好。 张代理欣然答应，作为一代企业家这很难得！张代理尊重女儿的决策，并为女儿做出让步和改变。 张代理每次在回复女儿邮件的结尾部分都会加上“女儿，以上是爸爸的个人观点不代表正确，如果有哪一句话伤到你，爸爸一定是无心之过。” 女儿张蕴蓝每次会在邮件的开头写到“亲爱的爸爸，这是女儿不成熟的意见，请你指正。” 一来一往，父女俩找到了彼此交流的“最佳方式”，“我能感受到父亲做出的改变，他在进步，在与时俱进，在持续更新自己”，张蕴蓝这样说道。 最近几年，酷特智能建立了全新的数字化治理体系，搭建了酷特治理平台，公司的运营信息完全透明，通过该平台即可一键实时精准去了解企业经营的全要素。张代理逐渐退居幕后，选择放手让女儿独立面对“战场”。 所谓接班，大抵如此。 
治家治企
基因和精神是支撑家企的源头价值
张代理有个特点，他永远会拿出明确的标准和最好的例子来引导、教育自己的孩子。与女儿的相处中，他常用最优秀的人做标准，让这些标杆成为女儿前进的“参照系”。 因为是做服装生意的，在时尚行业需要有基本的美感素养，张代理经常与女儿一起探讨关于“美”的话题，并拿出实际的例子不断培养女儿对“真美”的理解。 即便在孩子的读书问题上，张代理也以身作则，用很多方法来引导。张蕴蓝回忆，“刚进公司的那几年父亲总是有意无意把自己叫到办公室，从书架抽一本书随便找一段话让我读，父亲通过我读书的语气来判断对文义的理解，然后父亲再读一遍让我体会”。 母亲亦是如此，低调、内敛，从不说教，“当我与父亲有争吵时，她会默默地陪着我，母亲是家里的润滑剂，这点很重要”张蕴蓝解释。“弟弟也是，从不争抢什么，我们都为大家族而努力”。 所以不难理解，当张代理让女儿回企业工作时，张蕴蓝没有半分犹豫，在大家族利益面前，小家利益会被无限放到最后面。并且张蕴蓝像父亲一样，答应的事情，不留退路。 从张代理与女儿多年共事的点点滴滴中，无不透露这种家族精神的底色。一代不灌输观点，以身作则为二代“打样儿”；一代包容二代，鼓励改革创新，二代理解、尊敬一代；一代、二代为企业共同利益彼此妥协达成共识… 张代理让女儿回去上班的节点，正是他思考制造业转型阶段。彼时不过是2003年，比大数据概念的提出还要早5年，这样的想法必定会遭到多数人反对。 当张蕴蓝回到企业后，认为这项变革值得做，便毫不犹豫地支持了父亲，包括此后一系列变革，比如“C2M产业互联网”的提出，张蕴蓝与父亲都达成了共识。“如果我都不支持他，谁还支持他？”，张蕴蓝回忆。 这项改革的执行让企业“洗掉”一大批人，当初为了鼓励大家进入这条智能化流水线，张代理和女儿向员工承诺，不论订单多少，一天只工作8小时，工资比其他流水线高，仅完善这一条流水线，张代理和女儿就用了将近十年的时间。 也是在这“命运共同体”期间，父女俩结合智能制造，共同建立了酷特智能独有的治理工具——“酷特治理平台”。张代理称，“生产力的问题就是人性的问题，这样的治理平台去领导化、去审批、去部门、去科层、去岗位，完全靠数据驱动，高效自制。” 
如今算来，酷特智能已创办27年，张代理与女儿共事就长达15年，这意味着张代理不只是简单地扶正接班人上马，又把接班人再送了一程。公司在2020年7月上市后不久便交出“大权”，张代理正式完成家族企业的“交班”任务。
而其实当下正值多数民营企业两代掌舵人交接的关键时刻，多数中国企业对于企业传承的问题尚无经验可循，但传承问题似乎在张代理和女儿之间显得格外顺理成章。 张代理把这种成功归结为一种“基因和精神“的传承，他认为这是支持家企的源头价值。接班更不意味着否定元老、否定过去，两代人需要发自内心的尊重、理解、欣赏对方。 作为一代，张代理强调，“对待传承问题一定要具备前瞻性、提前布局，找到顺利传承的路径，为下一代铺好路。‘交班’不仅仅是简单的‘交权’，父辈积累的经验财富远比物质财富更可贵，父辈要有能力把经验变成可量化的数据进行传承。” “像酷特智能搭建的治理平台，把创始人、高管多年的经验和能力集成‘治理企业的钥匙’，传承就变成了‘交钥匙工程’”张代理补充。 正是张代理十多年的布局，能通过治理平台实时查看企业真实的经营情况，才让他“交“的放心，让女儿“接”的安心。 酷特工学院、李金柱、治理体系、数据治理、全球风向标
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